Сервис
Единое окно
Сервис
Единое окно
Сервис
Единое окно
Сервис
Единое окно
ИИ-платформа для создания агентов и чат-ботов для контакт-центров и клиентской поддержки.
Все каналы собраны в одном окне. ИИ-агенты автоматизируют рутину операторов, повышают удобство для клиентов и обеспечивают контроль качества для руководителей.
>80%
обращений решается без участия оператора
24/7
полное покрытие обслуживания
в 3
раза меньше нагрузка на команду поддержки
на 35%
меньше ошибок при ответах операторов
Кому подойдет ЕО: Сервис?
Платформа рассчитана на B2C компании с большим количеством клиентских обращений и высокими требованиями к качеству поддержки.
Продуктовые B2C-сервисы
Продуктовые B2C-сервисы
Продуктовые B2C-сервисы
Продуктовые B2C-сервисы
Страховые компании
Страховые компании
Страховые компании
Страховые компании
Медицинские центры
Медицинские центры
Медицинские центры
Медицинские центры
Государственные центры обслуживания населения
Государственные центры обслуживания населения
Государственные центры обслуживания населения
Государственные центры обслуживания населения
E-commerce и онлайн-ритейл
E-commerce и онлайн-ритейл
E-commerce и онлайн-ритейл
E-commerce и онлайн-ритейл
Банки
Банки
Банки
Банки
Финтех-компании
Финтех-компании
Финтех-компании
Финтех-компании
Операторы связи и телеком
Операторы связи и телеком
Операторы связи и телеком
Операторы связи и телеком
Что внутри?
01
ИИ‑подсказки для операторов
В едином интерфейсе ИИ предлагает готовые формулировки и варианты ответа, помогая реагировать быстрее и точнее.
02
Интеграции с вашими системами
03
Бот первой линии
04
ИИ-агенты для рутинных задач
05
Анализ диалогов и контроль качества
06
Умная база знаний
07
Аналитика для руководителя
01
ИИ‑подсказки для операторов
В едином интерфейсе ИИ предлагает готовые формулировки и варианты ответа, помогая реагировать быстрее и точнее.
02
Интеграции с вашими системами
03
Бот первой линии
04
ИИ-агенты для рутинных задач
05
Анализ диалогов и контроль качества
06
Умная база знаний
07
Аналитика для руководителя
01
ИИ‑подсказки для операторов
В едином интерфейсе ИИ предлагает готовые формулировки и варианты ответа, помогая реагировать быстрее и точнее.
02
Интеграции с вашими системами
03
Бот первой линии
04
ИИ-агенты для рутинных задач
05
Анализ диалогов и контроль качества
06
Умная база знаний
07
Аналитика для руководителя
01
ИИ‑подсказки для операторов
В едином интерфейсе ИИ предлагает готовые формулировки и варианты ответа, помогая реагировать быстрее и точнее.
02
Интеграции с вашими системами
03
Бот первой линии
04
ИИ-агенты для рутинных задач
05
Анализ диалогов и контроль качества
06
Умная база знаний
07
Аналитика для руководителя
01
ИИ‑подсказки для операторов
В едином интерфейсе ИИ предлагает готовые формулировки и варианты ответа, помогая реагировать быстрее и точнее.
02
Интеграции с вашими системами
03
Бот первой линии
04
ИИ-агенты для рутинных задач
05
Анализ диалогов и контроль качества
06
Умная база знаний
07
Аналитика для руководителя
01
ИИ‑подсказки для операторов
В едином интерфейсе ИИ предлагает готовые формулировки и варианты ответа, помогая реагировать быстрее и точнее.
02
Интеграции с вашими системами
03
Бот первой линии
04
ИИ-агенты для рутинных задач
05
Анализ диалогов и контроль качества
06
Умная база знаний
07
Аналитика для руководителя
Задачи, которые решает ЕО Сервис
Платформа закрывает ключевые задачи клиентского сервиса, помогая компаниям автоматизировать рутину, ускорить работу и повысить качество обслуживания.
Автоматизирует рутинные задачи
Автоматизирует рутинные задачи
Автоматизирует рутинные задачи
Ускоряет обработку обращений
Ускоряет обработку обращений
Ускоряет обработку обращений
Находит нужную информацию за секунды
Находит нужную информацию за секунды
Находит нужную информацию за секунды
Следит за качеством обслуживания
Следит за качеством обслуживания
Следит за качеством обслуживания
Помогает руководителям и обучает команду
Помогает руководителям и обучает команду
Помогает руководителям и обучает команду
Кейсы
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Как сократить нагрузку на операторов?
Разберём ваш кейс и подберём AI-сценарии, которые действительно работают. Оставьте заявку.
Преимущества AI-платформы
Всё в одном окне
Все каналы — в одном месте: чат, почта, звонки и мессенджеры в едином AI-интерфейсе.
Всё в одном окне
Все каналы — в одном месте: чат, почта, звонки и мессенджеры в едином AI-интерфейсе.
Всё в одном окне
Все каналы — в одном месте: чат, почта, звонки и мессенджеры в едином AI-интерфейсе.
Всё в одном окне
Все каналы — в одном месте: чат, почта, звонки и мессенджеры в едином AI-интерфейсе.
Хранение и обработка ПДн
Соответствие требованиям безопасности — подходит для госструктур, банков, медицины.
Хранение и обработка ПДн
Соответствие требованиям безопасности — подходит для госструктур, банков, медицины.
Хранение и обработка ПДн
Соответствие требованиям безопасности — подходит для госструктур, банков, медицины.
Хранение и обработка ПДн
Соответствие требованиям безопасности — подходит для госструктур, банков, медицины.
Гибкая кастомизация под процессы
Подключаем только нужные модули и каналы. Платформа легко адаптируется под вашу инфраструктуру.
Гибкая кастомизация под процессы
Подключаем только нужные модули и каналы. Платформа легко адаптируется под вашу инфраструктуру.
Гибкая кастомизация под процессы
Подключаем только нужные модули и каналы. Платформа легко адаптируется под вашу инфраструктуру.
Гибкая кастомизация под процессы
Подключаем только нужные модули и каналы. Платформа легко адаптируется под вашу инфраструктуру.
Поддержка многоступенчатых сценариев
ИИ выполняет сложные процессы с учётом условий, последовательности шагов и переходов между этапами.
Поддержка многоступенчатых сценариев
ИИ выполняет сложные процессы с учётом условий, последовательности шагов и переходов между этапами.
Поддержка многоступенчатых сценариев
ИИ выполняет сложные процессы с учётом условий, последовательности шагов и переходов между этапами.
Поддержка многоступенчатых сценариев
ИИ выполняет сложные процессы с учётом условий, последовательности шагов и переходов между этапами.
Автоматическая маршрутизация и классификация
AI-система определяет суть запроса и направляет его в нужный отдел или исполнителю.
Автоматическая маршрутизация и классификация
AI-система определяет суть запроса и направляет его в нужный отдел или исполнителю.
Автоматическая маршрутизация и классификация
AI-система определяет суть запроса и направляет его в нужный отдел или исполнителю.
Автоматическая маршрутизация и классификация
AI-система определяет суть запроса и направляет его в нужный отдел или исполнителю.
ИИ-анализ качества
AI анализирует обращения, выявляет повторяющиеся проблемы и узкие места, помогает повысить качество обслуживания.
ИИ-анализ качества
AI анализирует обращения, выявляет повторяющиеся проблемы и узкие места, помогает повысить качество обслуживания.
ИИ-анализ качества
AI анализирует обращения, выявляет повторяющиеся проблемы и узкие места, помогает повысить качество обслуживания.
ИИ-анализ качества
AI анализирует обращения, выявляет повторяющиеся проблемы и узкие места, помогает повысить качество обслуживания.
Самостоятельная работа и самообучение
ИИ-боты автоматически обрабатывают обращения на основе внутренних документов и шаблонов. ИИ запоминает ответы, расширяет базу и уже через месяц увеличивает долю автоматических ответов с 30% до 70%.
Самостоятельная работа и самообучение
ИИ-боты автоматически обрабатывают обращения на основе внутренних документов и шаблонов. ИИ запоминает ответы, расширяет базу и уже через месяц увеличивает долю автоматических ответов с 30% до 70%.
Самостоятельная работа и самообучение
ИИ-боты автоматически обрабатывают обращения на основе внутренних документов и шаблонов. ИИ запоминает ответы, расширяет базу и уже через месяц увеличивает долю автоматических ответов с 30% до 70%.
Самостоятельная работа и самообучение
ИИ-боты автоматически обрабатывают обращения на основе внутренних документов и шаблонов. ИИ запоминает ответы, расширяет базу и уже через месяц увеличивает долю автоматических ответов с 30% до 70%.
Что меняется после внедрения?
До внедрения
Сложный доступ к данным
Сложный доступ к данным
Сложный доступ к данным
Сложный доступ к данным
Переключение между 3–5 системами
Переключение между 3–5 системами
Переключение между 3–5 системами
Переключение между 3–5 системами
До 25% обращений с ошибками
До 25% обращений с ошибками
До 25% обращений с ошибками
До 25% обращений с ошибками
Ответ клиенту занимал в среднем 7 минут
Ответ клиенту занимал в среднем 7 минут
Ответ клиенту занимал в среднем 7 минут
Ответ клиенту занимал в среднем 7 минут
Высокая нагрузка на супервайзеров
Высокая нагрузка на супервайзеров
Высокая нагрузка на супервайзеров
Высокая нагрузка на супервайзеров
Низкая удовлетворённость клиентов
Низкая удовлетворённость клиентов
Низкая удовлетворённость клиентов
Низкая удовлетворённость клиентов
После внедрения
Весь контекст — в одном окне
Весь контекст — в одном окне
Весь контекст — в одном окне
Весь контекст — в одном окне
AI-подсказки и саммари в реальном времени
AI-подсказки и саммари в реальном времени
AI-подсказки и саммари в реальном времени
AI-подсказки и саммари в реальном времени
Ошибки сократились на 30–35%
Ошибки сократились на 30–35%
Ошибки сократились на 30–35%
Ошибки сократились на 30–35%
Время ответа уменьшилось до 4 минут
Время ответа уменьшилось до 4 минут
Время ответа уменьшилось до 4 минут
Время ответа уменьшилось до 4 минут
Нагрузка на супервайзеров снизилась на 20%
Нагрузка на супервайзеров снизилась на 20%
Нагрузка на супервайзеров снизилась на 20%
Нагрузка на супервайзеров снизилась на 20%
CSAT вырос на +12 пунктов
CSAT вырос на +12 пунктов
CSAT вырос на +12 пунктов
CSAT вырос на +12 пунктов
FAQ
Чем “Единое окно сервис” отличается от классического чата поддержки?
Чем “Единое окно сервис” отличается от классического чата поддержки?
Чем “Единое окно сервис” отличается от классического чата поддержки?
Чем “Единое окно сервис” отличается от классического чата поддержки?
Какие каналы поддерживаются?
Какие каналы поддерживаются?
Какие каналы поддерживаются?
Какие каналы поддерживаются?
Работает ли «Единое окно» с нестандартными или внутренними системами?
Работает ли «Единое окно» с нестандартными или внутренними системами?
Работает ли «Единое окно» с нестандартными или внутренними системами?
Работает ли «Единое окно» с нестандартными или внутренними системами?
Можно ли использовать ИИ частично, без полной автоматизации?
Можно ли использовать ИИ частично, без полной автоматизации?
Можно ли использовать ИИ частично, без полной автоматизации?
Можно ли использовать ИИ частично, без полной автоматизации?
Насколько сложно внедрение платформы?
Насколько сложно внедрение платформы?
Насколько сложно внедрение платформы?
Насколько сложно внедрение платформы?
Можно ли использовать решение только внутри компании — для HR, IT или бухгалтерии?
Можно ли использовать решение только внутри компании — для HR, IT или бухгалтерии?
Можно ли использовать решение только внутри компании — для HR, IT или бухгалтерии?
Можно ли использовать решение только внутри компании — для HR, IT или бухгалтерии?
Как контролировать, что делает ИИ?
Как контролировать, что делает ИИ?
Как контролировать, что делает ИИ?
Как контролировать, что делает ИИ?
Поддерживает ли система многоязычные диалоги?
Поддерживает ли система многоязычные диалоги?
Поддерживает ли система многоязычные диалоги?
Поддерживает ли система многоязычные диалоги?
Какие требования к безопасности?
Какие требования к безопасности?
Какие требования к безопасности?
Какие требования к безопасности?
Хотите увидеть, как это работает на практике?
Проведём демонстрацию, адаптированную под вашу специфику: расскажем, как работает платформа, покажем живые сценарии и предложим конфигурацию под ваш бизнес.
Проведём демонстрацию, адаптированную под вашу специфику: расскажем, как работает платформа, покажем живые сценарии и предложим конфигурацию под ваш бизнес.
На демо вы увидите:
Как сотрудники выполняют задачи через единый интерфейс
Как работают агенты: поиск, генерация отчётов, интеграции
Как руководители получают аналитику и контроль
Какие сценарии можно автоматизировать именно в вашей компании
Как происходит внедрение и с чего лучше начать
Хотите увидеть, как это работает на практике?
Проведём демонстрацию, адаптированную под вашу специфику: расскажем, как работает платформа, покажем живые сценарии и предложим конфигурацию под ваш бизнес.
На демо вы увидите:
Как сотрудники выполняют задачи через единый интерфейс
Как работают агенты: поиск, генерация отчётов, интеграции
Как руководители получают аналитику и контроль
Какие сценарии можно автоматизировать именно в вашей компании
Как происходит внедрение и с чего лучше начать
Хотите увидеть, как это работает на практике?
Проведём демонстрацию, адаптированную под вашу специфику: расскажем, как работает платформа, покажем живые сценарии и предложим конфигурацию под ваш бизнес.
На демо вы увидите:
Как сотрудники выполняют задачи через единый интерфейс
Как работают агенты: поиск, генерация отчётов, интеграции
Как руководители получают аналитику и контроль
Какие сценарии можно автоматизировать именно в вашей компании
Как происходит внедрение и с чего лучше начать
Хотите увидеть, как это работает на практике?
Проведём демонстрацию, адаптированную под вашу специфику: расскажем, как работает платформа, покажем живые сценарии и предложим конфигурацию под ваш бизнес.
На демо вы увидите:
Как сотрудники выполняют задачи через единый интерфейс
Как работают агенты: поиск, генерация отчётов, интеграции
Как руководители получают аналитику и контроль
Какие сценарии можно автоматизировать именно в вашей компании
Как происходит внедрение и с чего лучше начать
© 2025 Sunmait. All rights reserved.
© 2025 Sunmait. All rights reserved.
© 2025 Sunmait. All rights reserved.
© 2025 Sunmait. All rights reserved.
Сервис
Единое окно
ИИ-платформа для создания агентов и чат-ботов для контакт-центров и клиентской поддержки.
Все каналы собраны в одном окне. ИИ-агенты автоматизируют рутину операторов, повышают удобство для клиентов и обеспечивают контроль качества для руководителей.
>80%
обращений решается без участия оператора
24/7
полное покрытие обслуживания
в 3
раза меньше нагрузка на команду поддержки
на 35%
меньше ошибок при ответах операторов
Кому подойдет ЕО: Сервис?
Платформа рассчитана на B2C компании с большим количеством клиентских обращений и высокими требованиями к качеству поддержки.
Продуктовые B2C-сервисы
Страховые компании
Медицинские центры
Государственные центры обслуживания населения
E-commerce и онлайн-ритейл
Банки
Финтех-компании
Операторы связи и телеком
Что внутри?
01
ИИ‑подсказки для операторов
В едином интерфейсе ИИ предлагает готовые формулировки и варианты ответа, помогая реагировать быстрее и точнее.
02
Интеграции с вашими системами
03
Бот первой линии
04
ИИ-агенты для рутинных задач
05
Анализ диалогов и контроль качества
06
Умная база знаний
07
Аналитика для руководителя
01
ИИ‑подсказки для операторов
В едином интерфейсе ИИ предлагает готовые формулировки и варианты ответа, помогая реагировать быстрее и точнее.
02
Интеграции с вашими системами
03
Бот первой линии
04
ИИ-агенты для рутинных задач
05
Анализ диалогов и контроль качества
06
Умная база знаний
07
Аналитика для руководителя
01
ИИ‑подсказки для операторов
В едином интерфейсе ИИ предлагает готовые формулировки и варианты ответа, помогая реагировать быстрее и точнее.
02
Интеграции с вашими системами
03
Бот первой линии
04
ИИ-агенты для рутинных задач
05
Анализ диалогов и контроль качества
06
Умная база знаний
07
Аналитика для руководителя
Задачи, которые решает ЕО Сервис
Платформа закрывает ключевые задачи клиентского сервиса, помогая компаниям автоматизировать рутину, ускорить работу и повысить качество обслуживания.
Автоматизирует рутинные задачи
Ускоряет обработку обращений
Находит нужную информацию за секунды
Следит за качеством обслуживания
Помогает руководителям и обучает команду
Кейсы
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Как сократить нагрузку на операторов?
Разберём ваш кейс и подберём AI-сценарии, которые действительно работают. Оставьте заявку.
Преимущества AI-платформы
Всё в одном окне
Все каналы — в одном месте: чат, почта, звонки и мессенджеры в едином AI-интерфейсе.
Хранение и обработка ПДн
Соответствие требованиям безопасности — подходит для госструктур, банков, медицины.
Гибкая кастомизация под процессы
Подключаем только нужные модули и каналы. Платформа легко адаптируется под вашу инфраструктуру.
Поддержка многоступенчатых сценариев
ИИ выполняет сложные процессы с учётом условий, последовательности шагов и переходов между этапами.
Автоматическая маршрутизация и классификация
AI-система определяет суть запроса и направляет его в нужный отдел или исполнителю.
ИИ-анализ качества
AI анализирует обращения, выявляет повторяющиеся проблемы и узкие места, помогает повысить качество обслуживания.
Самостоятельная работа и самообучение
ИИ-боты автоматически обрабатывают обращения на основе внутренних документов и шаблонов. ИИ запоминает ответы, расширяет базу и уже через месяц увеличивает долю автоматических ответов с 30% до 70%.
Что меняется после внедрения?
До внедрения
Сложный доступ к данным
Переключение между 3–5 системами
До 25% обращений с ошибками
Ответ клиенту занимал в среднем 7 минут
Высокая нагрузка на супервайзеров
Низкая удовлетворённость клиентов
После внедрения
Весь контекст — в одном окне
AI-подсказки и саммари в реальном времени
Ошибки сократились на 30–35%
Время ответа уменьшилось до 4 минут
Нагрузка на супервайзеров снизилась на 20%
CSAT вырос на +12 пунктов
FAQ
Чем “Единое окно сервис” отличается от классического чата поддержки?
Какие каналы поддерживаются?
Работает ли «Единое окно» с нестандартными или внутренними системами?
Можно ли использовать ИИ частично, без полной автоматизации?
Насколько сложно внедрение платформы?
Можно ли использовать решение только внутри компании — для HR, IT или бухгалтерии?
Как контролировать, что делает ИИ?
Поддерживает ли система многоязычные диалоги?
Какие требования к безопасности?
Хотите увидеть, как это работает на практике?
Проведём демонстрацию, адаптированную под вашу специфику: расскажем, как работает платформа, покажем живые сценарии и предложим конфигурацию под ваш бизнес.
На демо вы увидите:
Как сотрудники выполняют задачи через единый интерфейс
Как работают агенты: поиск, генерация отчётов, интеграции
Как руководители получают аналитику и контроль
Какие сценарии можно автоматизировать именно в вашей компании
Как происходит внедрение и с чего лучше начать
© 2025 Sunmait. All rights reserved.
Сервис
Единое окно
ИИ-платформа для создания агентов и чат-ботов для контакт-центров и клиентской поддержки.
Все каналы собраны в одном окне. ИИ-агенты автоматизируют рутину операторов, повышают удобство для клиентов и обеспечивают контроль качества для руководителей.
>80%
обращений решается без участия оператора
24/7
полное покрытие обслуживания
в 3
раза меньше нагрузка на команду поддержки
на 35%
меньше ошибок при ответах операторов
Кому подойдет ЕО: Сервис?
Платформа рассчитана на B2C компании с большим количеством клиентских обращений и высокими требованиями к качеству поддержки.
Продуктовые B2C-сервисы
Страховые компании
Медицинские центры
Государственные центры обслуживания населения
E-commerce и онлайн-ритейл
Банки
Финтех-компании
Операторы связи и телеком
Что внутри?
01
ИИ‑подсказки для операторов
В едином интерфейсе ИИ предлагает готовые формулировки и варианты ответа, помогая реагировать быстрее и точнее.
02
Интеграции с вашими системами
03
Бот первой линии
04
ИИ-агенты для рутинных задач
05
Анализ диалогов и контроль качества
06
Умная база знаний
07
Аналитика для руководителя
01
ИИ‑подсказки для операторов
В едином интерфейсе ИИ предлагает готовые формулировки и варианты ответа, помогая реагировать быстрее и точнее.
02
Интеграции с вашими системами
03
Бот первой линии
04
ИИ-агенты для рутинных задач
05
Анализ диалогов и контроль качества
06
Умная база знаний
07
Аналитика для руководителя
01
ИИ‑подсказки для операторов
В едином интерфейсе ИИ предлагает готовые формулировки и варианты ответа, помогая реагировать быстрее и точнее.
02
Интеграции с вашими системами
03
Бот первой линии
04
ИИ-агенты для рутинных задач
05
Анализ диалогов и контроль качества
06
Умная база знаний
07
Аналитика для руководителя
Задачи, которые решает ЕО Сервис
Платформа закрывает ключевые задачи клиентского сервиса, помогая компаниям автоматизировать рутину, ускорить работу и повысить качество обслуживания.
Автоматизирует рутинные задачи
Ускоряет обработку обращений
Находит нужную информацию за секунды
Следит за качеством обслуживания
Помогает руководителям и обучает команду
Кейсы
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Поддержка розничной сети
Снизить долю ошибок и отклонений от скрипта у операторов
AI-модель анализирует диалоги в реальном времени, подсвечивает риски и предлагает подсказки для ответов
Количество критичных отклонений снизилось на 35%, операторы начали быстрее справляться с запросами, вырос CSAT
Клиентский сервис
До 80% обращений обрабатываются автоматически.
В 2 раза снижается нагрузка на контакт-центр.
Ответы в 4 раза быстрее.
HR-поддержка
Снизить нагрузку на отдел кадров, упростить онбординг
Помощник для новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, генерация заявок, доступ к документации
70% вопросов закрываются без участия HR, адаптация новых сотрудников занимает 5 дней вместо 3 недель
ИТ-поддержка сотрудников
Ускорить подготовку сводной отчётности для руководства
Кастомный агент, подключённый к ERP и BI-системам, формирует отчёты по шаблонам и отправляет их в нужный мессенджер или email
Отчёты формируются автоматически по расписанию, экономия времени — 80%, сокращены ошибки при ручной сборке
Как сократить нагрузку на операторов?
Разберём ваш кейс и подберём AI-сценарии, которые действительно работают. Оставьте заявку.
Преимущества AI-платформы
Всё в одном окне
Все каналы — в одном месте: чат, почта, звонки и мессенджеры в едином AI-интерфейсе.
Хранение и обработка ПДн
Соответствие требованиям безопасности — подходит для госструктур, банков, медицины.
Гибкая кастомизация под процессы
Подключаем только нужные модули и каналы. Платформа легко адаптируется под вашу инфраструктуру.
Поддержка многоступенчатых сценариев
ИИ выполняет сложные процессы с учётом условий, последовательности шагов и переходов между этапами.
Автоматическая маршрутизация и классификация
AI-система определяет суть запроса и направляет его в нужный отдел или исполнителю.
ИИ-анализ качества
AI анализирует обращения, выявляет повторяющиеся проблемы и узкие места, помогает повысить качество обслуживания.
Самостоятельная работа и самообучение
ИИ-боты автоматически обрабатывают обращения на основе внутренних документов и шаблонов. ИИ запоминает ответы, расширяет базу и уже через месяц увеличивает долю автоматических ответов с 30% до 70%.
Что меняется после внедрения?
До внедрения
Сложный доступ к данным
Переключение между 3–5 системами
До 25% обращений с ошибками
Ответ клиенту занимал в среднем 7 минут
Высокая нагрузка на супервайзеров
Низкая удовлетворённость клиентов
После внедрения
Весь контекст — в одном окне
AI-подсказки и саммари в реальном времени
Ошибки сократились на 30–35%
Время ответа уменьшилось до 4 минут
Нагрузка на супервайзеров снизилась на 20%
CSAT вырос на +12 пунктов
FAQ
Чем “Единое окно сервис” отличается от классического чата поддержки?
Какие каналы поддерживаются?
Работает ли «Единое окно» с нестандартными или внутренними системами?
Можно ли использовать ИИ частично, без полной автоматизации?
Насколько сложно внедрение платформы?
Можно ли использовать решение только внутри компании — для HR, IT или бухгалтерии?
Как контролировать, что делает ИИ?
Поддерживает ли система многоязычные диалоги?
Какие требования к безопасности?
Хотите увидеть, как это работает на практике?
Проведём демонстрацию, адаптированную под вашу специфику: расскажем, как работает платформа, покажем живые сценарии и предложим конфигурацию под ваш бизнес.
На демо вы увидите:
Как сотрудники выполняют задачи через единый интерфейс
Как работают агенты: поиск, генерация отчётов, интеграции
Как руководители получают аналитику и контроль
Какие сценарии можно автоматизировать именно в вашей компании
Как происходит внедрение и с чего лучше начать
© 2025 Sunmait. All rights reserved.